Zwroty i reklamacje

Złóż reklamację

Jeśli coś jest nie tak z dostawą lub produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Najszybszym sposobem jest WhatsApp. Lub alternatywnie za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy (z odpowiedzią przez e-mail). Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości i przesłanie nam zdjęć informacyjnych, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twoją prośbę.

WunderSlicer & WunderZoodler Reklamacja

Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z użytkowaniem urządzenia WunderSlicer lub WunderZoodler, skorzystaj z naszej specjalnie przygotowanej infolinii. portal wsparcia dla WunderSlicer/WunderZoodler. Otrzymasz tam przydatne wskazówki dotyczące optymalnej obsługi i będziesz mieć możliwość przekazania nam wszystkich informacji, których potrzebujemy, aby pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.

Zorganizować zwrot

Zasadniczo przyznajemy przedłużone prawo do zwrotu wynoszące 30 dni, abyś mógł poświęcić czas na sprawdzenie zamówionych produktów. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić za pośrednictwem naszej strony internetowej. portal zwrotów aby zarejestrować zwrot.

Jeśli chcesz coś zwrócić, masz następujące opcje:

1. poprosić o etykietę zwrotną DHL

Z przyjemnością dostarczymy Ci wstępnie sfrankowaną etykietę zwrotną DHL dla przesyłek zwrotnych z Niemiec, o którą możesz poprosić za pośrednictwem naszej strony internetowej portal zwrotów o którą można poprosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

W przypadku użycia dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej naliczona zostanie zryczałtowana opłata za zwrot w wysokości 4,90 € przy zwrocie pieniędzy.

Zwrot można nadać w dowolnym punkcie pakowania DHL, w dowolnym oddziale DHL lub u kuriera DHL.

2. samodzielne nadanie przesyłki

Oczywiście możesz również odesłać do nas swój zwrot z wystarczającą opłatą pocztową, korzystając z wybranej przez siebie usługi kurierskiej.

Prosimy o zaadresowanie zwrotu do:

Wundermix GmbH | Zwroty
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monachium Niemcy

Prosimy o dołączenie notatki z numerem zamówienia do paczki zwrotnej, abyśmy mogli przypisać ją do zamówienia.

3. dostarczyć osobiście

Jeśli znajdujesz się w pobliżu Monachium, możesz przynieść produkty, które mają zostać zwrócone do Wundermix-showroom w Garching koło Monachium osobiście:

Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monachium

Godziny otwarcia: Poniedziałek-Piątek 9.00-18.00 godz.

Podczas wizyty należy przygotować numer zamówienia.

Upewnij się, że z produktami, które chcesz zwrócić, obchodzisz się ostrożnie, a opakowanie jest bezpieczne do transportu.

Opakowanie produktu nie nadaje się jako opakowanie wysyłkowe! Jeśli nie posiadasz już naszego kartonu wysyłkowego, prosimy o zwrot produktu w odpowiednim opakowaniu wysyłkowym (opakowaniu zewnętrznym).

Dziękujemy za zrozumienie, że możemy zwrócić pełną cenę zakupu tylko za towary, które otrzymamy z powrotem w oryginalnym opakowaniu i w czystym stanie.

W ten sposób można uniknąć zwrotów:

Aby uniknąć konieczności organizowania zwrotu w pierwszej kolejności, należy pamiętać o następujących kwestiach:

  1. Przed sfinalizowaniem zamówienia sprawdź, czy wszystkie elementy są kompatybilne z Twoim modelem robota kuchennego.
  2. Przed dokonaniem zakupu należy dokładnie zapoznać się z opisem produktu, aby uzyskać pełne informacje na jego temat.
  3. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, na które nie ma odpowiedzi w opisie produktu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta przed zakupem.
  4. W przypadku jakichkolwiek trudności z korzystaniem z zamówionego produktu, nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże i doradzi.

Należy pamiętać, że opisana powyżej procedura nie jest warunkiem skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj: Anulowanie