FAQ - Domande frequenti
Il mio ordine è esente da spese di spedizione?
Per le consegne in Germania, non addebitiamo le spese di spedizione per gli ordini di valore superiore a 59 euro. Per gli ordini di valore inferiore a 59 euro, il costo forfettario di spedizione in Germania è di 4,90 euro. Per l'invio di riviste per posta addebitiamo 2,90 euro.
Posso restituire un articolo che non mi piace?
Se un articolo che avete ordinato non soddisfa le vostre aspettative, potete decidere di restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento. Tenete presente che ogni reso ha un impatto negativo sull'ambiente e ci costa anche denaro. Potete affrancare voi stessi il reso o utilizzare un'etichetta di spedizione da noi fornita. Per questo addebiteremo una tariffa forfettaria di 4,90 euro per il rimborso.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Di solito consegniamo gli ordini al fornitore di servizi di spedizione il giorno lavorativo successivo. A seconda del volume degli ordini, tuttavia, a volte può essere necessario più tempo, per questo motivo indichiamo sempre un tempo di consegna di 2-5 giorni lavorativi per i prodotti disponibili per la consegna immediata. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza su eventuali ritardi di consegna causati dal fornitore del servizio di spedizione.
Posso ordinare da voi in conto vendita?
È possibile pagare il proprio ordine con PayPal, carta di credito, addebito diretto (tramite PayPal), Google Pay, Apple Pay o pagamento anticipato. Offriamo quindi diversi metodi di pagamento tra cui scegliere, che garantiscono un'elaborazione sicura sia per voi come clienti che per noi.
Posso ricevere una consulenza telefonica?
È possibile contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Il nostro personale esperto sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande sui nostri prodotti. Su richiesta, possiamo anche accettare il vostro ordine direttamente al telefono.
Quale fornitore di servizi di spedizione consegnerà il mio pacco?
Spediamo con DHL, DPD o con il servizio postale tedesco.
I pacchi con indirizzo di spedizione in Germania, Francia o Svizzera, nonché nei paesi al di fuori dell'UE e nelle isole, vengono solitamente spediti con DHL.
Le spedizioni in Austria, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Portogallo, Gran Bretagna, Svezia e Paesi Bassi vengono solitamente effettuate con DPD.
Le spedizioni espresse all'interno della Germania sono solitamente inviate con DHL Express.
Dove e quanti buoni posso riscattare?
Alla fine del processo d'ordine troverete un campo per inserire il codice del vostro buono. Si prega di notare che è possibile riscuotere un solo buono per ordine e che i prodotti già scontati e i prodotti stampati sono esclusi dai buoni.
Quando ho acquistato il mio Bimby ho ricevuto un buono Vorwerk da 100 euro. Posso riscuoterlo presso di voi?
Poiché siamo un'azienda indipendente che opera in modo autonomo da Vorwerk, non possiamo accettare i buoni spesa Vorwerk.
Posso aggiungere qualcosa all'ordine già effettuato?
Non è possibile aggiungere qualcosa a un ordine già effettuato.
Domande sui nostri prodotti
L'utilizzo dei vostri prodotti invalida la garanzia del mio robot da cucina?
Essendo una società indipendente da Vorwerk, non possiamo fornire informazioni legali sulle condizioni di garanzia di altre aziende.
In qualità di produttore dei nostri prodotti, siamo responsabili nell'ambito della responsabilità legale del prodotto per i danni subiti dal consumatore a causa dell'uso del nostro prodotto, se questo viene utilizzato come previsto in conformità alle istruzioni per l'uso.
I nostri prodotti sono sviluppati da ingegneri esperti e ampiamente testati non solo per l'intera gamma di prodotti, ma anche dal nostro personale prima del lancio sul mercato.Wundermixma anche da rappresentanti di lunga data, noti food blogger e redattori di importanti riviste di robot da cucina, per garantire la massima sicurezza per l'utente e per il robot da cucina.
Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
La maggior parte dei nostri prodotti viene fabbricata in Germania, più precisamente da artigiani locali, il che è molto importante per noi. In questo modo, garantiamo percorsi di trasporto brevi, una qualità costantemente elevata e sosteniamo l'economia locale.
Inoltre, possiamo rifornire rapidamente le nostre scorte in caso di nuovo esaurimento dopo il lancio di un prodotto.
Quali sono i vostri "bestseller" e "must-have"?
I nostri prodotti più richiesti sono sicuramente i WunderSlicer tagliaverdure, il WunderZoodler spirale e la taglierina a spirale WunderJuicer spremiagrumi. Ma anche il Miximizer riduzione della ciotola di miscelazione e la WunderCap e la sostituzione della lama si sono affermati nel tempo come accessori di base che nessuna famiglia con un Bimby o Monsieur Cuisine non dovrebbe farne a meno. Le nostre spatole in silicone "WunderSpatel" e "FlexiSpatel" e le nostre spazzole per la pulizia sono sempre utili per i possessori di robot da cucina e vengono quindi spesso ordinate.
Domande generali:
C'è un negozio dove posso vedere i vostri prodotti di persona?
Siamo lieti di mostrarvi e spiegarvi tutti i nostri prodotti nel nostro showroom di Garching, vicino a Monaco. Se vi piace un articolo, potete pagarlo direttamente in loco e portarlo con voi.
Avete dei social media?
Sul nostro canale Instagram, che porta lo stesso nome, mostriamo ogni giorno i nostri prodotti in azione, forniamo informazioni esclusive sul dietro le quinte di un negozio online e pubblichiamo ricette sofisticate con i nostri accessori. Naturalmente siamo presenti anche su YouTube e Facebook.
Date un'occhiata ai nostri profili, restate aggiornati e lasciatevi ispirare!
Avete una newsletter?
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Se ha domande sui prodotti di questo negozio online o sul suo ordine, può contattare il nostro servizio clienti via e-mail: service@wundermix.de.
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