Resi e reclami
Invia un reclamo
Se c'è qualcosa che non va in una consegna o in un prodotto, contattate il nostro servizio clienti. Il modo più rapido è tramite WhatsApp. O in alternativa tramite il nostro modulo di contatto (con risposta via e-mail). Si prega di includere nel messaggio il numero d'ordine e di inviarci foto informative, in modo da poter risolvere la richiesta nel più breve tempo possibile.
WunderSlicer & WunderZoodler Reclamo
Se avete bisogno di aiuto per l'utilizzo del vostro WunderSlicer o WunderZoodler, utilizzate il nostro sito appositamente predisposto portale di supporto per WunderSlicer/WunderZoodler. Qui riceverete consigli utili per un utilizzo ottimale e avrete la possibilità di fornirci tutte le informazioni necessarie per aiutarvi il più rapidamente possibile.
Organizzare un reso
In genere concediamo un diritto di recesso esteso a 30 giorni, in modo che possiate verificare con calma i prodotti ordinati. Se un articolo ordinato non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo tramite il nostro sito portale resi per registrare un reso.
Se volete restituire qualcosa, avete le seguenti opzioni:
1. richiedere un'etichetta di restituzione DHL
Saremo lieti di fornirvi un'etichetta di reso DHL prepagata per le restituzioni dalla Germania, che potrete richiedere tramite il nostro sito web portale resi che potete richiedere tramite il nostro portale dei resi.
Se si utilizza un'etichetta per la restituzione fornita da noi, verrà addebitata una tariffa forfettaria per la restituzione pari a 4,90 € con il rimborso.
Potete spedire il reso presso qualsiasi stazione di imballaggio DHL, in qualsiasi filiale DHL o presso il vostro addetto alle consegne DHL.
2. affrancare da soli
Naturalmente potete anche inviarci il vostro reso con un'affrancatura sufficiente, utilizzando un servizio pacchi di vostra scelta.
Si prega di indirizzare il reso a:
Wundermix GmbH | Restituzioni
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monaco Germania
Si prega di includere nel pacco di reso una nota con il numero d'ordine, in modo da poterlo assegnare al vostro ordine.
3. portarlo di persona
Se vi trovate nelle vicinanze di Monaco di Baviera, siete invitati a portare gli articoli da restituire alla Wundermix-showroom di Garching, vicino a Monaco, di persona:
Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monaco
Orari di apertura: Lun-Ven ore 9.00-18.00
Si prega di tenere a portata di mano il numero d'ordine al momento della visita.
Assicuratevi che i prodotti che desiderate restituire siano maneggiati con cura e che l'imballaggio sia sicuro per il trasporto.
La confezione del prodotto non è adatta come imballaggio per la spedizione! Se non disponete più del nostro cartone di spedizione, vi preghiamo di restituire il prodotto in un imballaggio di spedizione adeguato (imballaggio esterno).
Grazie per aver compreso che possiamo rimborsare l'intero prezzo di acquisto solo per i prodotti che riceviamo indietro nella loro confezione originale e in condizioni di pulizia.
In questo modo si evitano le restituzioni:
Per evitare di dover organizzare una restituzione, vi preghiamo di osservare quanto segue:
- Prima di concludere l'ordine, verificare che tutti gli articoli siano compatibili con il modello di robot da cucina in uso.
- Leggere attentamente la descrizione del prodotto in modo da essere pienamente informati sul prodotto prima dell'acquisto.
- Se avete domande che non trovano risposta nella descrizione del prodotto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
- In caso di difficoltà nell'utilizzo di un prodotto ordinato, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi e consigliarvi.
Si prega di notare che la procedura sopra descritta non è un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso. Potete trovare informazioni sul vostro diritto di recesso qui: Cancellazione
