Devoluciones y reclamaciones
Presentar una reclamación
Si hay algún problema con una entrega o un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La forma más rápida es a través de WhatsApp. O alternativamente a través de nuestro formulario de contacto (con respuesta por correo electrónico). Por favor, incluya el número de pedido en su mensaje y envíenos fotos informativas para que podamos resolver su solicitud lo antes posible.
WunderSlicer & WunderZoodler Reclamación
Si necesita ayuda con el uso de su WunderSlicer o WunderZoodler, utilice nuestro servicio especialmente habilitado para ello portal de soporte para WunderSlicer/WunderZoodler. Allí recibirá consejos útiles para un manejo óptimo y tendrá la oportunidad de facilitarnos toda la información que necesitemos para ayudarle lo antes posible.
Organizar una devolución
Por lo general, concedemos un derecho de devolución ampliado de 30 días para que pueda tomarse su tiempo y comprobar los productos que ha pedido. Si un artículo que ha pedido no cumple sus expectativas, puede devolverlo a través de nuestro servicio de devoluciones. portal de devoluciones para registrar una devolución.
Si desea devolver algo, tiene las siguientes opciones:
1. solicitar una etiqueta de devolución de DHL
Estaremos encantados de proporcionarle una etiqueta de devolución prepagada de DHL para devoluciones desde Alemania, que puede solicitar a través de nuestro portal de devoluciones que puede solicitar a través de nuestro portal de devoluciones.
Si utiliza una etiqueta de devolución proporcionada por nosotros, le cobraremos una tarifa plana de devolución de 4,90 € con el reembolso.
Puede enviar la devolución por correo en cualquier estación de embalaje de DHL, en cualquier sucursal de DHL o con su repartidor de DHL.
2. envíe usted mismo
Por supuesto, también puede enviarnos su devolución con franqueo suficiente a través del servicio de paquetería de su elección.
Por favor, dirija su devolución a
Wundermix GmbH | Devoluciones
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Munich Alemania
Por favor, incluya una nota con su número de pedido en el paquete de devolución para que podamos asignarlo a su pedido.
3. tráigalo en persona
Si se encuentra cerca de Múnich, le invitamos a que traiga los artículos a devolver al Wundermix-sala de exposiciones de Garching, cerca de Múnich:
Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Múnich
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 h.
Tenga a mano su número de pedido.
Asegúrese de que los productos que desea devolver se manipulan con cuidado y de que el embalaje es seguro para el transporte.
El embalaje del producto no es adecuado como embalaje de envío. Si ya no dispone de nuestra caja de envío, devuelva el producto en un embalaje de envío adecuado (embalaje exterior).
Le agradecemos que comprenda que sólo podemos reembolsar la totalidad del precio de compra de los artículos que recibamos de vuelta en su embalaje original y en un estado limpio.
De esta forma se evitan devoluciones:
Para evitar tener que organizar una devolución en primer lugar, tenga en cuenta lo siguiente:
- Antes de finalizar su pedido, compruebe que todos los artículos son compatibles con su modelo de robot de cocina.
- Lea la descripción del producto en su totalidad para estar plenamente informado sobre el producto antes de comprarlo.
- Si tiene alguna pregunta que no se responda en la descripción del producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar la compra.
- Si tiene dificultades para utilizar un producto que ha pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y aconsejarle.
Tenga en cuenta que el procedimiento descrito anteriormente no es un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento. Aquí encontrará información sobre su derecho de desistimiento: Anulación
